Wildberries

Оплата заказа производится в момент оформления заказа:

Банковской картой онлайн.

По QR-коду (через систему быстрых платежей - СБП).

Обратите внимание: Все актуальные способы оплаты отображаются в «Корзине» в момент оформления заказа. Совершить оплату заказа способом, не указанным в «Корзине» нет возможности.

Если Вы ошиблись при оформлении заказа с доставкой в пункт выдачи, курьером или в некоторые постаматы, отменить его можно в течение 10 минут.

Перейдите в раздел «Покупки» («Доставки»).

Если необходимо отменить все товары:

Выберите нужную группу товаров.

Нажмите «Подробнее о доставке».

Нажмите «Отменить доставку»

Если необходимо отменить только часть товаров из заказа:

Наведите курсор на нужный товар.

Нажмите кнопку «Отменить доставку», которая появится под этим товаром

Если после оформления заказа прошло более 10 минут, отказаться от товаров, оформленных с доставкой в пункт выдачи заказов и курьером можно в момент получения.

Для отказа от товаров в момент получения или при звонке курьера необходимо назвать код, который будет указан в разделе «Доставки».

При оформлении заказа будут предоставлены сроки. В эти сроки доставка и осуществляется.

При возникновении нестандартной ситуации, из-за которой возникла задержка доставки отдельных товаров, мы оперативно ее решаем, чтобы доставить товары в течение нескольких дней.

Когда придут деньги после отмены заказа на Вайлдберриз?

Деньги возвращаются в срок от одного до семи дней, после отмены заказа. Если время отмены заказа попадает на праздничные или выходные дни, сроки могут увеличиться на несколько дней.

При доставке в ПВЗ, курьером, в постамат:

Отслеживать движение товара можно по его статусу в разделе «Доставки».

Кликните на статус товара и увидите историю его передвижения.

При доставке в почтовое отделение:

После передачи товара почтовой службе, в разделе «Доставка» отобразится трек-номер посылки.

Кликните на него и откроется окно, где будет видна история движения посылки.

Вернуть товар надлежащего качества, можно в течение 21 дня с момента покупки. Товар можно вернуть, при соблюдении «Правил возврата».

Товар можно вернуть:

В пункте выдачи заказов Wildberries

С выездом курьера

Вот уже много лет как в российскую инфраструктуру активно внедряются постаматы, то есть такие терминалы, в которых можно легко и просто забрать уже оплаченный заказ, а нужно для этого просто ввести специальный код на экране, который приходит на номер телефона, указанный при оформлении заказа.

Контактный телефон бесплатной горячей линии Wildberries.

8 (800) 100-75-05.

8 (495) 775-55-05.