You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.

Пользовательское соглашение

Индивидуальная система использования Xolvie

Мы просим вас внимательно прочитать это соглашение, прежде чем получить доступ к системе и начать ей пользоваться.

* Став пользователем системы или получив к ней доступ, вы соглашаетесь соблюдать условия, изложенные ниже. Если вы не обязуетесь соблюдать эти условия и положения, вы не сможете получить доступ к системе или пользоваться ей. Если вы все-таки начали использование, вы должны немедленно его прекратить.

* Xolvie имеет право вносить изменения в настоящее соглашение в любое время. Эти изменения вступают в силу, как только измененное соглашение будет введено в систему.

* Вы соглашаетесь периодически пересматривать договор, чтобы быть в курсе этих изменений.

* Ваш постоянный доступ к системе или постоянное пользование текущей системой означает, что вы принимаете измененный договор.


1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

1.1 Целью этого соглашения является определение условий и положений, которым подчиняется пользование системой.

1.2. Обеспечение его исполнения между xolvie.ru (далее Xolvie) с одной стороны и интернет-пользователем, который будет использовать или уже использует систему Xolvie (далее Пользователь) с другой.


2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Пользователю доступа к содержащимся на сайте услугам.

2.2. Xolvie – платформа для рассмотрения жалоб и проблемных отзывов, доступная в Интернете, направленная на повышение качества предоставления товаров и услуг.

2.3. Xolvie выступает в качестве связующего звена между теми, у кого есть жалобы на приобретенные товары или услуги и поставщиками данных товаров и услуг.

2.4. Данный договор охватывает положения, соблюдаемые участниками, которые хотят стать пользователями системы. По этой причине пользователи, которые хотят передавать свои жалобы и отзывы поставщикам товаров или услуг с помощью системы Xolvie, принимают и обязуются соблюдать положения настоящего договора.


3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Ответственность по защите и конфиденциальности пароля лежит на Пользователе.

3.2. Пользователь несет полную ответственность за любые проблемы, возникающие в результате использования им или третьими лицами информации о Пользователе.

3.3. Пользователи (физические и юридические лица), осознающие, что информация пользователя используется мошенническим образом, обязаны немедленно сообщить о ситуации руководству сайта Xolvie. Процесс уведомления не означает прекращения ответственности, связанной с использованием информации пользователя.

3.4. Информация, указанная в регистрационной форме каждым Пользователем, регистрирующимся на сайте Xolvie, считается правильной. Если эта информация признана неполной, неверной или поддельной, пользование будет аннулировано или заблокировано, а использование услуг сайта Xolvie будет заблокировано.

3.5. Корпоративные и индивидуальные Пользователи не могут использовать систему Xolvie способом, нарушающим общественный порядок, общую мораль, беспокоящую и преследующую, а также нарушающую интеллектуальные и авторские права других.

3.6. Пользователи не могут участвовать в деятельности и работах, препятствующим или создающим сложности в пользовании услугами другим пользователям. Пользователь принимает и обязуется соблюдать вышеупомянутые ограничения.

3.7. В соответствии с законом, если Xolvie используется в качестве инструмента уголовного расследования, при наличии запроса от юридических органов информация о Корпоративном пользователе и/или пользователях будет отправлена в необходимые инстанции по запросу.


4. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА

4.1. Для пользования системой Пользователи принимают и обязуются пройти регистрацию в разделе «Регистрация» в системе и в полном объеме заполнить всю запрашиваемую информацию.

4.2. Пользователь принимает и обязуется, что будет нести ответственность за все убытки, понесенные Xolvie или любой третьей стороной из-за неправильного или неполного заполнения данной информации.

4.3. Пользователь принимает на себя всю ответственность и риски, связанные с использованием системы. Xolvie не предоставляет явных или косвенных гарантий относительно любых услуг, информации или системного контента, предоставляемых через систему.

4.4. Пользователь несет исключительную ответственность за оценку точности, полноты и удобства использования всех мыслей, рекомендаций, услуг или другой информации и материалов, предоставляемых через Xolvie.

4.5. Пользователь, в связи с использованием этой системы обязуется соблюдать действующие законы Российской Федерации и не нарушать международные конвенции или законы любого другого государства.

4.6. Российская Федерация, являющаяся участником международных конвенций, не будет передавать какой-либо контент, являющимся вредным, угрожающим, оскорбительным, ругательным, преследующим, клеветническим, вульгарным, непристойным или нарушающим права на неприкосновенность частной жизни другого лица, который влечет юридическую и уголовную ответственности Пользователя и противоречит международным соглашениям и другим законам страны.

4.7. Владелец, бизнес и должностные лица имеют право оспорить жалобу или отзыв, поступившую на них.

4.8. Xolvie не будет удалять или изменять какие-либо материалы, включённые в содержание жалобы или отзыва.

4.9. Пользователь не будет вставлять или передавать какой-либо вредоносный код и материалы, такие как вирусы, трояны, шпионские программы, программы дозвона и т. д.

4.10. Пользователь не будет использовать коммуникационные возможности системы таким образом, чтобы ограничивать или уничтожать любым способом ресурсы системы и других пользователей.

4.11. Пользователь не будет размещать и передавать нежелательную рекламу, рекламные материалы, нежелательную почту или спам, письма счастья, коммерческие идеи и объявления или любую другую форму коммерческого текста, изображений, звука, графики и других материалов.

4.11. Пользователь принимает, заявляет и обязуется, что не будет направлять систему в своих собственных целях или отображать ее каким-либо иным образом с использованием фреймов или аналогичных навигационных технологий.

4.12. Пользователь не имеет права нарушать репутацию, коммерческую репутацию, права торговой марки, достоинство и честь каких-либо физических или юридических лиц, а также все другие личные права.

4.13. Пользователь не имеет права использовать заявления и выражения, вызывающие недобросовестную конкуренцию. В противном случае могут возникнуть убытки, издержки, расходы от претензий третьих лиц. Xolvie не несет ответственности в этом случае и не будет возмещать эти убытки по первому запросу. В случае, если Xolvie понесет убытки, Пользователь принимает, заявляет и обязуется покрыть все расходы, в том числе судебные издержки, гонорары адвокатам, и другие расходы, по первому запросу Xolvie до полного урегулирования вопроса.

4.14. Пользователь принимает, заявляет и обязуется, что жалобы и отзывы, отправленные через систему, будут проверяться Xolvie с точки зрения действующего законодательства, обычаев и традиций, общей этики и правил языка, что содержание жалоб и отзывов будет изменено при необходимости, и что в связи с этими изменениями не будет никаких претензий о компенсации или подобном.

4.15. Пользователь принимает, заявляет и обязуется, что Xolvie не имеет никаких обязательств и не дает каких-либо гарантий по разрешению жалоб и отзывов, поданных через систему Xolvie, и что Xolvie не несет никакой ответственности из-за неразрешенных жалоб или ущерба, нанесенного в результате событий, на которые были поданы жалобы и отзывы.

4.16. Пользователь согласен получать SMS и электронные письма, отправленные Xolvie с информацией о продуктах, услугах, акциях, согласен получать уведомления, контент, отчеты и другие виды информации.


5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

5.1. При каких обстоятельствах Xolvie не несет ответственность:

5.1.1. Xolvie или его уполномоченные представители не несут ответственности, даже если они были проинформированы, за любой случайный, связанный с риском, или косвенный ущерб (включая убытки, возникающие в результате прерывания работы, потери программ или информации), возникший в результате использования или неиспользования системы, любой транзакции, услуги, информации, данных и любых других материалов, предоставленных или скопированных через Xolvie, или задержки такой информации или услуги.

5.1.2. Xolvie не несет ответственности за какие-либо претензии, связанные с материалами или информацией, за ошибки, упущения или другие дефекты в Xolvie и/или всех видах писем, отправляемых через Xolvie.

5.1.3. Несмотря на то, что Xolvie принимает необходимые меры защиты информации, Xolvie не несет никакой ответственности в случае, если конфиденциальная информация будет повреждена в результате атак на сайт xolvie.ru и систему или в руках третьих лиц.

5.2. При каких обстоятельствах Пользователь несёт ответственность:

5.2.1. Пользователь несет ответственность за надлежащее функционирование, обслуживание, обновление своего телефона, компьютерного оборудования, за компьютерную и сетевую безопасность, а также за все виды оборудования, необходимого для доступа и использования системы, а также за все виды сборов, налогов и всех видов денежных выплат, необходимых для этого оборудования.

5.2.2. Пользователь несет ответственность за все виды убытков, судебных исков и требований, которые могут возникнуть у Пользователя в результате несоблюдения данного соглашения.

5.2.3. Осознавая глобальный характер Интернета, Пользователь согласен соблюдать все местные законы и другие законодательные акты, включая, помимо прочего, правила, касающиеся Интернета, данных, электронной почты или конфиденциальности. Пользователь обязуется соблюдать законы Российской Федерации или законы страны проживания, если Пользователь проживает за пределами Российской Федерации.

5.2.4. Общение, переписка, деловые и любые другие отношения с любой третьей стороной, с которой Пользователь поддерживает отношения посредством жалоб и отзывов, касательно всех видов услуг, доставки, оплаты, гарантий и любых других условий предоставления товаров и услуг проходят только между Пользователем и третьим лицом. Пользователь соглашается с тем, что Xolvie не несет ответственности за любые убытки, ущерб или любые другие запросы и проблемы, возникшие в результате таких отношений.

5.3. В случае нарушения правил Пользователем:

5.3.1. Xolvie оставляет за собой право раскрыть информацию о текущем или бывшем Пользователе или системную информацию в случае, если учетная запись Пользователя используется для незаконных действий, или есть неопровержимые доказательства, подтверждающие это.

5.4. Ответственность Xolvie:

5.4.1. Xolvie обязуется, что персональная информация, отправленная пользователями на веб-сайте xolvie.ru, а также отправленная в индивидуальной форме регистрации, которую пользователи заполняют лично, не будет передана третьим лицам, за исключением случаев, определенных Политикой конфиденциальности. Персональная информация, содержащая все виды информации для идентификации пользователя, такие как имя, фамилия, адрес, номер телефона, E-mail адрес, будет кратко называться «Конфиденциальная информация».

5.4.2. Xolvie не раскрывает личную информацию какой-либо компании или третьим лицам, за исключением случаев, определенных в настоящей Политике конфиденциальности. Однако, Xolvie может делиться личной информацией с компаниями, чтобы определять профили клиентов, проводить статистические исследования и находить решения по жалобам и отзывам.

5.4.3. Xolvie обязуется сохранять личную информацию строго конфиденциальной, обеспечивать и поддерживать конфиденциальность, принимать необходимые меры и проявлять необходимую осторожность для предотвращения попадания всей или какой-либо части конфиденциальной информации в общественное достояние или несанкционированное использование или раскрытие третьим лицам.

5.5. Xolvie может получать информацию о пользователях и их использовании сайта xolvie.ru с помощью файла технических сообщений (cookie). Однако, пользователи могут изменить настройки своего браузера, чтобы файл технических сообщений не был доставлен, или выводилось предупреждение при отправке файла технической сообщений.

5.6. Информация об использовании сайта xolvie.ru хранится в Xolvie. Данная информация может быть передана третьим лицам и другим участникам только в том случае, если это разрешено. Информация, при условии, что она всегда анонимна, может быть использована Xolvie или передана третьим лицам.


6. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

6.1. В соответствии с Законом о защите персональных данных, ваши личные данные, которыми вы поделились с нами через наш веб-сайт www.xolvie.ru и другие каналы в рамках нашей деятельности и целей обслуживания, могут быть записаны, сохранены, обновлены, перегруппированы, раскрыты третьим лицам в той степени, в которой это разрешено законодательством, переданы, совместно использованы, классифицированы, анонимизированы и обработаны другими способами в соответствии с законом о защите персональных данных. Xolvie может делиться личной информацией с компаниями, чтобы определить профиль клиента, проводить статистические исследования и находить решения по жалобам. Кроме того, когда корпоративный или индивидуальный Пользователь выполняет какие-либо действия на сайте, чтобы воспользоваться услугами Xolvie, IP-адрес Пользователя записывается на серверах Xolvie. Xolvie уважает личность и право на неприкосновенность частной жизни всех Пользователей. Xolvie принимает и обязуется не предоставлять личную информацию какому-либо учреждению или организации по любой причине, кроме причин, указанных выше, и за исключением запроса судебных органов.

6.2. В этом контексте вы даете свое явное согласие на обработку, передачу и совместное использование ваших персональных данных, включая персональные данные особого характера, а также на другие транзакции, перечисленные выше, в рамках нашей системы в соответствии с законом о защите персональных данных и другого соответствующего законодательства.

6.3. Предоставленные нам персональные данные будут обрабатываться в соответствии со сроками, предусмотренными законодательством об обработке и защите персональных данных и другим законодательством.

6.4. Ваши личные данные могут собираться нашей компанией или физическими или юридическими лицами, которые обрабатывают данные от имени нашей компании, устно, письменно или в электронном виде.

6.5. Ваши личные данные могут быть переданы компаниям нашей группы в связи с перечисленными выше целями, в соответствии с законом о защите персональных данных и другим применимым законодательством, но не ограничиваясь перечисленным.


7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

7.1. Стороны несут ответственность за урегулирование споров, возникающих из настоящего договора, при выполнении всего договора или его части, соглашаются с действующим законодательством и постановлениями Российской Федерации и обязуются беспрекословно их соблюдать.

7.2. Суды и исполнительные органы Российской Федерации будут уполномочены разрешать споры между сторонами, вытекающие из этого договора.

7.3. После принятия данного контракта Пользователем, ситуации, которые не позволяют Xolvie частично или полностью выполнять свои обязательства или выполнять их вовремя из-за возникновения непредвиденных обстоятельств, которые развиваются вне контроля Xolvie, будут рассматриваться как форс-мажор (например, пожар, землетрясение, наводнение, стихийные бедствия, война и т. д.).

7.4. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, Пользователь принимает, заявляет и обязуется, что Xolvie не несет никакой ответственности или обязательств в связи с невыполнением своих обязательств.

7.5. Пользователь принимает, заявляет и обязуется, что в спорах, возникающих в связи с настоящим контрактом, жалобы будут представлять собой действительное, окончательное и исключительное доказательство, имеющее обязательную силу. Этот договор заключается и вступает в силу после нажатия Пользователем кнопки «Принимаю».


8. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

8.1. Этот договор заключается и вступает в силу после нажатия кнопки «Принимаю» после того, как Пользователь прочитает договор, чтобы войти в систему. Договор заключается бессрочно.

8.2. Xolvie может приостановить участие Пользователя или расторгнуть соглашение, отменив право пользования без каких-либо оснований и в любое время.

8.3. Пользователь принимает, заявляет и обязуется, что в случае приостановки или отмены права пользования у него не будет никаких претензий к Xolvie и что он отказывается от всех судебных исков и требований.