You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.

М.Видео Üye Marka

М.Видео

 
Данные за прошлый год
Количество жалоб/отзывов:17
Количество решений0
profile-icon
profile-icon

Количество жалоб/отзывов: 17

Şikayet Sıralaması
profile
  • Количество просмотров: 5
  • 11 апреля 15:14

М.Видео Плохая Доставка Робот-пылесос Xiaomi Robot Vacuum-Mop

Здравствуйте. Я оформила заказ с полной оплатой на сайте магазина М.Видео на робот-пылесос Xiaomi Robot Vacuum-Mop. Доставку должны были сделать еще 2 апреля, но мой робот-пылесос не доставлен до сих пор. Три раза меняли дату доставки и каждый раз придумывали новую причину, почему не был доставлен з...

Читать далее
profile
  • Количество просмотров: 1
  • 08 марта 22:35

М.Видео Наушники Apple Airpods Сломан Один Наушник, Не Принимают Назад

Два дня назад я купила наушники apple airpods в магазине М.Видео. Я пришла домой, открыла их и увидела, что один наушник сломан. На следующий день я принесла их назад, хотела сделать возврат. Магазин назад не принял, так мало того, что не принял, сказали, что я сама их сломала, упаковка же открыта, ...

Читать далее
profile
  • Количество просмотров: 7
  • 23 января 14:49

М.Видео Телефон İPhone 11 С Царапинами На Экране

Купил iPhone 11 в магазине М.Видео, заказывал через интернет, курьер принес мне его 20.01.2022. При вскрытии коробки телефона дома заметил, что на экране есть царапины и связался по телефону с техподдержкой магазина и объяснил ситуацию, но ответа не было. Не могу понять, как телефон в нераспечатанно...

Читать далее
М.Видео Телефон İPhone 11 С Царапинами На Экране
М.Видео Телефон İPhone 11 С Царапинами На Экране
profile
  • Количество просмотров: 1
  • 22 декабря 2021 17:08

М.Видео Планшет Samsung Galaxy Tab A7 64GB LTE Не Выполняют Заказ

Я заказала планшет Samsung Galaxy Tab A7 64GB LTE 15 дней назад через интернет-магазин М.Видео. Мой заказ до сих пор не выполнен, планшет даже не отправлен. Когда я звоню в службу поддержки клиентов, они говорят, что заказ в работе. Сколько будет в работе, когда будет отправлен, никто ничего не знае...

Читать далее
profile
  • Количество просмотров: 3
  • 15 декабря 2021 11:19

М.Видео Микроволновая Печь Соло Samsung ME83KRW-2 Поврежденная

Микроволновая печь соло Samsung ME83KRW-2, заказанная через интернет магазин М.Видео прибыла поврежденной, на дверце трещина. Я хочу сделать возврат микроволновой печи. Но все винят друг друга М.Видео винит Samsung и курьерскую службу и наоборот. Эту проблему должен решать магазин М.Видео, я деньги ...

Читать далее
profile
  • Количество просмотров: 1
  • 05 декабря 2021 10:28

М.Видео Не Принимают Назад Неработающий Телевизор LG OLED55A1RLA

В октябре я купил телевизор LG OLED55A1RLA в магазине М.Видео. Телевизор оказался неработающим. Магазин сразу отказал в возврате и предложил сдать его в сервис, что я и сделал. Сервис сказал, что это заводской брак и ремонту не подлежит и сказали обращаться в магазин, где я купил этот телевизор. С о...

Читать далее
profile
  • Количество просмотров: 12
  • 21 ноября 2021 15:32

Магазин М.Видео Робот-пылесос Xiaomi Robot Vacuum-Mop Проблема

Решилась на покупку робота-пылесоса, давно хотела и вот выбрала и заказала робот-пылесос Xiaomi Robot Vacuum-Mop Essential SKV4136GL через официальный интернет-магазин М.Видео. Мне было удобно оплатить сразу покупку онлайн картой. Около трех недель я ждала, что мне доставят заказанный мой робот-пыле...

Читать далее
profile
  • Количество просмотров: 32
  • 13 ноября 2021 14:50

М.Видео Не Принимает Назад Смарт-часы Xiaomi Mi Watch Lite Black

Я купила смарт-часы Xiaomi Mi Watch Lite Black в магазине М.Видео 25.09.2021. У часов проблема с зарядкой с первого дня, я не могла использовать их, потому что ни я, ни сотрудники магазина не могли зарядить эти часы. Назад часы принять в магазине М.Видео отказались. Магазин отправил меня в сервис, с...

Читать далее
profile
  • Количество просмотров: 17
  • 01 ноября 2021 09:49

М.Видео Не Помогает В Решении Проблемы С Посудомоечной Машиной Bosch

16.09.2021 через официальный сайт М.Видео я купил посудомоечную машину Bosch Serie | 4 Hygiene Dry SPS4HMI3FR. Посудомоечная машина была установлена официальным сервисом 27.09.2021. 06.10.2021 сразу после запуска машина выдала ошибку. Я позвонил в сервис. В сервисе сказали, что, возможно какая-то пр...

Читать далее
profile
  • Количество просмотров: 4
  • 15 октября 2021 10:04

М.Видео Не Предоставили Счет О Покупке Телефона İPhone 11

Я купила iPhone 11 в интернет магазине М.Видео 4 дня назад. Когда мне его принесли, там не было счета, мне сказали, что счет отправят на электронную почту в течение 2 дней, но счета до сих пор нет. Я прошу, чтобы моя жалоба была рассмотрена как можно скорее и чтобы счет о покупке был отправлен на мо...

Читать далее
profile
  • Количество просмотров: 37
  • 09 августа 2021 22:55

М.Видео перепродают оплаченные телефоны другим

Выбрал себе новый телефон, в своем городе нашел его только в этом магазине. Позвонил попросил отложить до вечера, чтобы после работы заехать забрать. Сказали, что не могут отложить больше чем на 4 часа, но девушка меня заверила, что на этот телефон даже нет спроса, поэтому он точно будет в наличии. ...

Читать далее
profile
  • Количество просмотров: 70
  • 08 августа 2021 11:55

М.Видео больше месяца не доставляют микровалновку

Сделала заказ на сайте на микроволновку, оплату сразу сделала картой. Дата доставки стояла через 2 недели. Потом за день до доставки решила проверить, а дата перенесена уже еще не неделю вперед, а через неделю еще на неделю вперед. В коллцентре не могут дать точно информацию причин переноса и когда ...

Читать далее
profile
  • Количество просмотров: 70
  • 05 августа 2021 04:55

М.Видео не хотят менять бракованый телевизор Сони

Купил в мвидео телевизор марки Сони больше чем за 100 тысяч. Спустя ровно 10 дней телевизор перестал работать, просто появлялся синий экран и телевизор не реагирован ни на что. Позвонил на горячую линию, там оператор сказал, что это явный брак и я могу обменять или вернуть совсем телевизор. Приехал ...

Читать далее
profile
  • Количество просмотров: 70
  • 21 июля 2021 20:55

М.Видео пытались мне продать б/у пылесос

Заказал с сайта пылесос с самовывозом из магазина. Приехав в магазин, хотел оплатить наличными в кассе, но консультант настоял, чтобы я оплатил онлайн. В итоге вынесли мне мой заказ, коробка вскрытая и вся потрепаная, все комплектующие обычно завернуты каждый в отдельный пакет, но тут же все сбросан...

Читать далее
profile
  • Количество просмотров: 80
  • 18 июля 2021 22:55

М.Видео переносили доставку несколько раз, а потом заказ вообще сняли

Сделала заказ в этом магазине. Оплатила, получила подтверждение, жду доставку. Доставки нет. В нормальных магазинах если что-то случается перезванивают извиняются предупреждают, тут же тишина, прождала дома и ни ответа ни привета. Звоню, говорят проблемы с отгрузкой, дату доставки меняют, ок, соглаш...

Читать далее
profile
  • Количество просмотров: 43
  • 11 июля 2021 03:55

М.Видео не захотели ремонтировать по гарантии телефон Xiaomi

Купил телефон Xiaomi Redmi Note 10S 6/64GB, белый в м.видео. Через пару недель телефон начал включаться через раз. Обратился по гарантии. Телефон забрали на диагностику. Спустя две недели диагностики сообщили, что это не гарантийный случай, так еще и телефон вернули с пятном на экране, которое внутр...

Читать далее
profile
  • Количество просмотров: 71
  • 05 июля 2021 08:55

М.Видео привезли б/у принтер и не берут его назад

Купил в м видео принтер, оплату сделал сразу картой через сайт. Привезли значит мне его домой, коробка потрепаная полуразорваная, принтер в пыли, кабель вообще от чего то другого, инструкции нет. Курьер ничего не знает, что дали то и привез. Поехал на следующий день сам в магазин, повез назад им при...

Читать далее

Профиль бренда

subscribe М.Видео, компания является пользователем Xolvie на протяжении 1 лет 
Компании используют систему Xolvie , чтобы решать проблемы своих клиентов и повышать уровень их удовлетворенности. С Xolvie компании могут улучшать качество обслуживания своих клиентов.

М.Видео

О М.Видео

«М.Видео» — крупнейшая в России сеть магазинов бытовой электроники, эксперт-инноватор в сфере торговли бытовой техникой и электроникой. Компания начала свою деятельность в 1993 году в Москве. Магазины сети «М.видео» находятся в более чем 160 российских городах, первый магазин за пределами Москвы открылся в 2001 году.

М.Видео — лучшее место для встречи людей и электроники.

Mvideo Товары И Услуги

Товары М.Видео включают самые известные и популярные бренды индустрии электроники и бытовой техники. М.Видео предлагает своим потребителям наиболее популярные и часто используемые товары электроники, такие как телефоны Samsung, Apple, Huawei и т д, планшеты Samsung, Huawei, apple и т д, ноутбуки Aser, Asus, MSI, Huawei, Sony и т д, телевизоры LG, Samsung, Sony, Haier и т д и фотоаппараты Canon, Nikon и т д. В магазинах и интернет-магазинах Вы также сможете найти оборудование и бытовую технику таких марок, как Bosch, Samsung, Haier, Siemens и других мировых брендов.

Часто задаваемые вопросы

Как оплатить заказ на сайте М.Видео?

Покупки можно оплатить при помощи наличного или безналичного расчёта, в том числе пластиковыми картами: онлайн (прямо на сайте) или при получении товара.

Также вы можете оплатить заказ подарочной картой «М.Видео» или Бонусными рублями.

Обращаем Ваше внимание, что для оплаты покупки Бонусными рублями необходимо активировать Бонусную карту!

Вы можете оплатить до 50% стоимости Вашей покупки Бонусными рублями. Примените их при оформлении заказа на сайте

  • Положите нужный товар в корзину. Не забудьте авторизоваться на сайте!
  • При оформлении заказа выберите тип скидки «Бонусные рубли».
  • Подтвердите применение Бонусных рублей по коду из SMS.
  • Или назовите номер своего телефона в магазине для списания Бонусных рублей.

Какую технику можно купить в кредит в М.Видео?

Вы можете оформить кредит на любые товары общей стоимостью от 3 000 до 300 000 рублей. А также заказать сертификаты на дополнительную гарантию и страховые полисы, услуги по установке и настройке техники. Если стоимость Вашего заказа больше, Вы можете оплатить оставшуюся часть в магазине картой или наличными.

Как изменить время или дату доставки в М.Видео?

В любой момент после его оформления, но до того, как товары будут отправлены с курьером.

Чтобы выбрать другое время доставки, войдите в личный кабинет и нажмите «Управление заказом» в блоке заказов, истории или деталях самого заказа. Выберите пункт «Изменить дату и время доставки» и в открывшемся окне укажите удобную для Вас дату и время доставки, а затем нажмите «Сохранить изменения».

Новая дата доставки отобразится на странице деталей заказа и в подробном статусе заказа после обновления страницы.

Когда прибудет заказ М.Видео?

  • Информацию о дате и интервале доставки Вы можете увидеть в личном кабинете — в блоке «Информация о доставке» на странице деталей заказа. Или отслеживайте информацию, нажав на кнопку «Показать подробный статус».
  • Информацию о дате доставки товара в магазин тоже можно посмотреть в блоке «Информация о доставке» на странице деталей конкретного заказа или отслеживать информацию, нажав на кнопку «Показать подробный статус». Обратите внимание, что заказ можно забрать в магазине только после получения SMS о готовности вашего заказа к выдаче.

Можно ли в «М.Видео» заказать установку техники?

В розничных магазинах, а так же на сайте Вы можете заказать услугу по установке и подключению бытовой техники, которая будет выполнена профессиональными инженерами.

Как связаться с оператором М.Видео?

М.видео - По любым вопросам обращайтесь, пожалуйста, по телефонам 8 (495) 777 777 5 (для Москвы и МО) или 8 800 600 777 5 (звонок по России бесплатный).

У меня есть другой вопрос.

Если у вас есть другой вопрос или проблема с М.Видео, вы можете написать жалобу, нажав здесь , и поделиться своей проблемой как с брендом, так и с потребителями.