You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.

Apple Üye Marka

Apple

 
Данные за прошлый год
Количество жалоб/отзывов:28
Количество решений0
profile-icon
profile-icon

Количество жалоб/отзывов: 28

Şikayet Sıralaması
profile
  • Количество просмотров: 8
  • 07 мая 23:30

Наушники Apple Airpods Pro С Дефектами

Наушники Apple Airpods Pro, которые я купил через интернет магазин, новую закрытую коробку я открывал своими руками, фотографии прилагаю. Очень жаль, что новый товар имеет такие дефекты. Я прошу один к одному замену моих наушников в виде новой закрытой коробки или возврата денег. Никак не ожидал от ...

Читать далее
Наушники Apple Airpods Pro С Дефектами
Наушники Apple Airpods Pro С Дефектами
Наушники Apple Airpods Pro С Дефектами
+4
profile
  • Количество просмотров: 3
  • 14 апреля 14:15

Ноутбук Apple MacBook Air 13 Не Заряжается

Два месяца назад я купил ноутбук Apple MacBook Air 13 через интернет магазин. С прошлой недели ноутбук не заряжается, работает только от сети, когда же выключаю из розетки, ноутбук сразу выключается. Очень обидно иметь такие проблемы с новым ноутбуком и такой марки как Apple. До сервисного центра до...

Читать далее
profile
  • Количество просмотров: 3
  • 03 марта 11:53

Беспроводные Наушники Apple AirPods 3-го Поколения Не Делают Ремонт по гарантии

У меня беспроводные наушники Apple AirPods 3-го поколения, я их купил перед новым годом. Один наушник перестал работать и я отнес их в сервисный центр Apple. После диагностики сервис сообщил, что поломка вызвана неправильной эксплуатацией поэтому ремонтировать по гарантии не будут. Вот как можно неп...

Читать далее
profile
  • Количество просмотров: 1
  • 25 февраля 17:09

Планшет Apple İPad Pro Сломалось Зарядное Устройство

Наконечник зарядного устройства планшета Apple iPad Pro сломался внутри iPad. Гарантийный сервис не несет никакой ответственности. Но хочу заметить, что ни одно зарядное устройство нельзя сломать при всем желании, кроме зарядного устройства для iPad. За планшет, который я купил за 80 тысяч рублей, о...

Читать далее
profile
  • Количество просмотров: 3
  • 19 февраля 15:13

Беспроводные Наушники Apple AirPods 2 Звучат С Эхо

Я купил беспроводные наушники Apple AirPods 2. Заказывал их через интернет в Яндекс Маркет. Наушники звучат с эхо. Я не знаю, в чем может быть проблема. Я хотел их сразу вернуть назад, но магазин их не принял и сказали мне обращаться в сервисный центр. Теперь я должен ждать диагностику, которая непо...

Читать далее
profile
  • Количество просмотров: 10
  • 09 февраля 18:59

Наушники Apple Airpods 2 Проблема С Микрофоном, Ремонт Не Делают

В прошлом году я купил наушники Apple Airpods 2. Микрофон наушников работает через раз, то работает то нет.. Apple направила меня в сервисный центр, там сказали, что микрофонная часть гарнитуры повреждена и эту поломку нельзя починить, нельзя заменить. Должен ли я выбросить в мусорное ведро наушники...

Читать далее
Наушники Apple Airpods 2 Проблема С Микрофоном, Ремонт Не Делают
Наушники Apple Airpods 2 Проблема С Микрофоном, Ремонт Не Делают
profile
  • Количество просмотров: 7
  • 03 февраля 16:12

Ноутбук Apple MacBook Air Дорогой Ремонт В Сервисе

В мае 2020 года я купил ноутбук Apple MacBook Air, рассчитывая на долгосрочное использование и думая о том, что хорошее качество Apple позволит мне не нести дополнительных расходов долгое время. Я использовал ноутбук очень аккуратно, на нем только слушал лекции и пользовался офисными программами. В ...

Читать далее
profile
  • Количество просмотров: 2
  • 20 января 17:28

Беспроводные Наушники Apple AirPods 2 Проблема С Использованием

Я купил оригинальные беспроводные наушники Apple AirPods 2. Я выбрал их, поверив рекламе и почитав отзывы,. Но наушники не сидят в ухе и я постоянно думаю, что однажды их потеряю. , Купил их для использования во время занятий спортом или во время еды, но наушники постоянно выскальзывают из уха, ника...

Читать далее
profile
  • Количество просмотров: 3
  • 10 января 20:06

М.Видео Беспроводные Наушники Apple AirPods 3-го Проблема Обмена

Я купил беспроводные наушники Apple AirPods 3-го поколения через интернет сайт магазина М.Видео. Футляр зарядка несправен. На следующий день и хотел обменять эти наушники на другие. Но мне сказали, что наушники надо сначала отправить в сервис и в течение 20 дней придет отчет. Только почему я должен ...

Читать далее
profile
  • Количество просмотров: 2
  • 09 января 17:16

Планшет Apple İPad Pro 11 Перегревается И Не Работает Сенсор Экрана

Я купил новый планшет Apple iPad Pro 11 2021. Проблем с ним не было только первые 2 месяца. На 3-й месяц планшет начал сильно нагреваться и сам по себе переставал работать сенсор экрана. Я купил этот планшет, как качественную вещь. Я несколько раз я перезагружал планшет, это проблему решало, но не н...

Читать далее
profile
  • Количество просмотров: 28
  • 28 декабря 2021 13:06

Наушники Apple Airpods Pro Сервис Отказал В Ремонте По Гарантии

Я отнес свои наушники Apple Airpods Pro в сервис с жалобой на треск звука при включении. Гарантия на наушники не распространяется, потому что на правом наушнике есть след от булавки. Я заплатил абсурдную цену за эту гарнитуру и сейчас я очень разочарован, что на нее не распространяется гарантия из-з...

Читать далее
Наушники Apple Airpods Pro Сервис Отказал В Ремонте По Гарантии
  • profile
Количество тех, кому нравится: 1 
  1 комментариев
profile
  • Количество просмотров: 1
  • 25 декабря 2021 10:08

Беспроводные Наушники Apple Airpods 2 Проблема Со Звуком

20 сентября 2021 года я купил оригинальные беспроводные наушники Apple Airpods 2, с самого первого дня была проблема со звуком. А сейчас спустя несколько месяцев звук полностью пропал. Я пошел в сервисный центр Apple, там было еще несколько человек, кто столкнулся с подобной проблемой. Значит, что A...

Читать далее
profile
  • Количество просмотров: 13
  • 21 декабря 2021 19:14

Ноутбук Apple MacBook Air 13 Проблема С Клавиатурой

Примерно 3-4 недели назад я купил ноутбук Ноутбук Apple MacBook Air 13. Ноутбуком я очень доволен, но в течение 3-4 дней с клавиатуры начали раздаваться странные щелчки. Я не отнесся к этому слишком серьезно, потому что это происходило не всегда. Работая сегодня в обычном режиме, одна кнопка отпала....

Читать далее
Ноутбук Apple MacBook Air 13 Проблема С Клавиатурой
profile
  • Количество просмотров: 4
  • 15 декабря 2021 15:16

Ошибка Купить Наушники Apple Airpods Pro 7, Сломались Через 2 Дня

Купил наушники Apple Airpods Pro 7 декабря. Через 2 дня сломался правый наушник. Еще до того, как он сломался, когда я звонил по телефону, мои собеседники говорили, что мой голос идет издалека и трудно разобрать, что я говорю. Пришлось выключать наушники Airpods и разговаривать по телефону. Я сразу ...

Читать далее
profile
  • Количество просмотров: 5
  • 10 декабря 2021 11:45

Наушники Apple AirPods Pro Сервис Отказал В Ремонте По Гарантии

Мои беспроводные наушники Apple AirPods Pro сломались. У меня еще действует на них гарантия. Ни с того ни с сего внезапно пропала слышимость. Я отнес их в авторизованный сервисный центр Apple 04.12.2021, я хотел, чтобы мои наушники были заменены или отремонтированы по гарантии. Через 2 дня мне пришл...

Читать далее
profile
  • Количество просмотров: 1
  • 04 декабря 2021 19:41

Смартфон Apple İPhone 11 Сломалось Зарядное Устройство

У меня новый смартфон Apple iPhone 11. Зарядное устройство сломалось само по себе, телефон перестал заряжаться. Я обратился в сервисный центр, по гарантии решать проблему не стали, сказали, что поломка вызвана ошибкой пользователя. Я пользуюсь Apple уже много лет. Телефон и зарядное устройство, кото...

Читать далее
profile
  • Количество просмотров: 11
  • 29 ноября 2021 11:34

Ноутбук Apple MacBook Air Жалоба На Сервисный Центр

У меня ноутбук Apple MacBook Air, с ним возникли проблемы и я сдал его по гарантии в сервисный центр Apple. Проблему с ноутбуком решили, но оригинальный адаптер был погнут, на фотографиях видно в каком виде я получил назад свой адаптер. Я снова обратился в сервисный центр, но они свою вину не призна...

Читать далее
profile
  • Количество просмотров: 29
  • 21 ноября 2021 23:35

Планшет Apple İPad Pro Не Работает

Планшет Apple iPad Pro, который мы купили в ноябре 2020 года, на прошлой неделе выключился во время просмотра видео и больше не включился. Я записался на прием в авторизованный сервисный центр. Перед тем, как объяснить проблему, в сервисе взяли планшет в руки и сказали, что перекос в корпусе и ремон...

Читать далее
profile
  • Количество просмотров: 65
  • 18 ноября 2021 19:14

Наушники Apple Airpods Pro Звук С Эхо

Я только что получила свои новые наушники Apple Airpods Pro и начала ими пользоваться. Наушники оригинальные, я купила их через официальный интернет-магазин Apple, но наушники звучат с эхо. Я не могу понять нужно как-то настраивать их или это брак. Я раньше не встречалась с такой проблемой. Ищу помо...

Читать далее
  • profile
Количество тех, кому нравится: 1 
  1 комментариев
profile
  • Количество просмотров: 24
  • 17 ноября 2021 18:55

Мышь Беспроводная Apple Magic Mouse Работает С Проблемами

У меня мышь беспроводная Apple Magic Mouse. Пользуюсь ей уже второй год. Последнее время мышь начала плохо работать, не сразу переводится курсор, зависает. Я позвонил в службу поддержки Apple, порекомендовали обратиться в сервисный центр, я поехал. Я объяснил проблему в сервисном центр. Через нескол...

Читать далее
profile
  • Количество просмотров: 26
  • 15 ноября 2021 10:48

Наушники Apple Airpods Не Работает Микрофон

Я давно использую наушники Apple Airpods 2-го поколения. С недавнего времени во время разговора по телефону поняла, что собеседник не слышит мой голос, микрофон не работает. Я отнесла наушники в сервис, они был протестированы, и проблем не было выявлено. Но проблема все еще сохраняется, я могу тольк...

Читать далее
profile
  • Количество просмотров: 3
  • 27 октября 2021 23:39

Apple İPhone 7 Не Работает Экран

Через три месяца после того, как я купил Apple iPhone 7, экран перестал работать. Телефон в тот момент очень сильно нагрелся. Я отправил свой телефон в сервисный центр Apple, ждал три недели, потом наконец они сказали, что сделали и отправили мне почтой назад. Сегодня курьер принес, я включаю телефо...

Читать далее
profile
  • Количество просмотров: 17
  • 25 октября 2021 18:07

Беспроводные Наушники Apple AirPods Pro Плохая Слышимость

Беспроводные наушники Apple AirPods Pro, которые я недавно купила, звучат слишком тихо, из-за чего мой собеседник должен кричать и мои телефонные звонки затруднены. Я не могу использовать эти наушники комфортно, я постоянно получаю жалобы от своих собеседников. Пользуясь этими наушниками я слышу все...

Читать далее
profile
  • Количество просмотров: 6
  • 24 октября 2021 12:24

Смартфон Apple İPhone 11 Проблема С Камерой

Я купила смартфон Apple iPhone 11 64Gb. Через неделю после покупки начались проблемы с фронтальной камерой, фотографии получаются зернистыми и с зеленым отливом. Я хотела сразу сдать телефон назад, но его не приняли. Сказали, что возьмут на диагностику и будут тестировать камеру. После диагностики с...

Читать далее

Профиль бренда

subscribe Apple, компания является пользователем Xolvie на протяжении 1 лет 
Компании используют систему Xolvie , чтобы решать проблемы своих клиентов и повышать уровень их удовлетворенности. С Xolvie компании могут улучшать качество обслуживания своих клиентов.

Apple

О Apple

Apple (рус. Эппл) – американская корпорация, производящая компьютеры, планшеты, телефоны, часы и плееры. Является первой американской компанией, чья капитализация превысила 1,044 трлн долларов США.

Think different – думай иначе

Продукты Apple

Когда речь заходит об Apple, первое, что приходит на ум, — это, конечно же, iPhone, iPad и Macbook. iPhone сегодня известны как самые востребованные устройства на рынке мобильных телефонов. Как и в случае со смартфонами, Apple смогла предложить пользователям портативное технологическое решение-партнера между компьютером и мобильным телефоном, прививая использование планшетов в современном обществе. Планшеты Apple iPad, выпущенные более чем одной серией, находятся на вершине списков самых продаваемых планшетов в мире, как и iPhone.

Часто задаваемые вопросы

Если iPhone сломался, что можно сделать?

Определив ближайшего к вам официального дилера Apple, вы можете записаться на прием на официальном сайте бренда и получить техническую поддержку непосредственно от консультанта Apple в день и время встречи.

Взимает ли Apple плату за проблемы с программным обеспечением?

Они проверят и расскажут вам, что не так с вашей системой и назовут цену на исправление оборудования. Программное обеспечение они исправят бесплатно.

Какой код для проверки оригинальноcти iPhone?</p>

Найдите серийный номер или IMEI на своем iPhone, iPad или iPod

  • Перейдите в «Настройки»> «Общие» и нажмите «О программе».
  • Ищите серийный номер. Возможно вам придется прокрутить вниз, чтобы найти IMEI / MEID и ICCID.
  • Чтобы вставить эту информацию в формы регистрации или поддержки Apple нажмите и удерживайте номер, который нужно скопировать.

Как сделать предзаказ Apple продукции?>

Предзаказ можно сделать напрямую через Apple Store или через сайт Apple.

Как найти авторизованный сервисный центр Apple в вашем городе?</p>

  • Чтобы найти авторизованный сервисный центр Вам нужно зайти на страницу обращения в службу поддержки Apple. И выбрать раздел iPhone. Вы увидите на странице «Какая проблема возникала с устройством iPhone» раздел «Аккумулятор, энергия и зарядка».
  • Затем выберете пункт «Тема отсутствует в списке». Опишите свою проблему и нажмите «Продолжить».
  • На открывшейся странице «Как вы хотите получить помощь?» выберите «Чат».
  • Система запросит ввод серийного номера, IMEI или MEID вашего iPhone.
  • На последней странице создания запроса укажите ваше имя, фамилию и адрес электронной почты и нажмите «Продолжить».
  • Нажмите «Начать новый сеанс чата» — это позволит уменьшить ожидания ответа.

Какой номер службы поддержки Apple?

Техническая поддержка: 8–800–555–67–34.

У меня есть другой вопрос.

Если у вас есть другой вопрос или проблема с Apple, вы можете написать жалобу, нажав здесь , и поделиться своей проблемой как с брендом, так и с потребителями.